La magia detrás del negocio de la belleza, así se transforman sus marcas

El sector de los cosméticos, es decir, todo lo relacionado con el mundo de la belleza, es uno de los más dinámicos en términos financieros, basta tomar el ejemplo de las marcas de ropa de lujo que decidieron expandirse en líneas de maquillaje o cuidado para la piel como una forma de abarcar más clientes, pues una cosa es costearse un vestido de Dior a poder comprar una pestañina de Dior.

Por eso es que no resulta extraño que los creadores de contenido en esta área tengan audiencias tan grandes y en ciertos casos tengan el mismo nivel de fama a una celebridad de Hollywood.

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Aprovechando este boom que parece estar muy lejos de terminar, en KienyKe.com conversamos con Alberto Mario Rincón, director de L'Oréal Groupe para Centroamérica y la Regio Andina, para conocer a más profundidad las particularidades de este exitoso negocio.

Para empezar, el experto nos contó si la forma acelerada de consumo llega a afectar negativamente de cierta manera al sector de belleza, “Para nada, las redes sociales para nosotros han sido un potencializador enorme de nuestro negocio de belleza, hoy en día el modelo de influencers ha venido a llenar un espacio muy importante en el ecosistema de la belleza, no solamente en Colombia, sino en el mundo. Todas las redes sociales, han potencializado tendencias, han potencializado tutoriales, hemos especializado formas de utilizar los productos entonces para nosotros el tema digital y de redes sociales ha sido supremamente positivo para el negocio de belleza y de hecho hoy en día mucha de nuestra inversión se va en términos de cómo potencializamos esas redes sociales”.

Rincón también contestó qué tanto han cambiado las preferencias en los productos que se consumen en los últimos años, especialmente con toda la información disponible en los entornos digitales, “Han venido evolucionando, la belleza es algo esencial para la humanidad, ese es un es un concepto que ha estado por muchos años en la historia de la humanidad, es un concepto súper personalizado, es como la felicidad, la felicidad es uno de esos conceptos absolutamente personalizados. Lo mismo pasa con la belleza y lo que ha venido pasando es que la evolución se da, antes se daba década tras década, y lo que hemos venido haciendo es adaptarnos a esa velocidad".

"Entonces en la evolución de los productos en belleza hay dos principales vertientes: una es entender lo que está pasando en el mercado, en el consumidor y tú lanzar productos que satisfagan esos requerimientos de parte del consumidor, por ejemplo, vimos que hace un par de años comenzaba en Estados Unidos una tendencia muy fuerte en que los labios ganaran mucho volumen a través de un proyecto que se llama duck lips, entonces, pues lanzamos productos a raíz de esa tendencia, pero al mismo tiempo el negocio de belleza, lo que hace es que entiende necesidades o deseos no satisfechos y comienzas a lanzar productos, en nuestro caso basado en la investigación para satisfacer esas necesidades, entonces, por ejemplo, el caso de ácido hialurónico o cualquiera de estos productos que te permite un beneficio concreto en el cuidado de tu piel, no necesariamente es que haya una tendencia en redes sociales y que nosotros entonces lanzamos, sino que por el contrario entendemos al consumidor sus necesidades o deseos insatisfechos y lanzamos el producto que lo cubre”.

Aprovechando estas investigaciones que una compañía tan grande como L’Oréal realiza, resulta interesante saber si es posible predecir las próximas tendencias entre los consumidores, esto respondió Alberto Mario Rincón:

“Nosotros tenemos todo un equipo a nivel mundial que maneja un concepto que se llama prospectiva que lo que trata de ver es cómo son esos cambios sociales, esos cambios actitudinales que entonces van a terminar de alguna manera infiriendo en los cambios que se dan en el mercado de belleza, por ejemplo, una de las cosas que nos pasó es toda esta influencia de los grupos K-pop que son de Corea, algo aparentemente muy lejano a Colombia, pero que terminaron influenciando en Latinoamérica, eso lo vimos venir y comenzamos a lanzar productos en Latinoamérica que tenían algún componente de lo que se vendía bien en Corea, entonces todo este equipo de prospectiva lo que trata de entender son esas grandes fuerzas sociales, actitudinales, por ejemplo, con la conciencia social y entonces tratamos de inferir como eso podrá afectar positiva o negativamente el negocio de belleza y nos adaptamos y esa es una de las grandes ventajas de trabajar en una multinacional como L’Oréal, que tiene la capacidad de poder anticiparse a las tendencias y no solamente reaccionar a ellas”.

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Para terminar, aprovechando el boom de marcas de cosméticos nacionales, Rincón les dio un consejo a esos pequeños empresarios para triunfar en este competido y dinámico sector:

“Primero, es una realidad y nos sentimos felices de que así sea, creemos que mientras más personas estemos trabajando alrededor del tema de la belleza, mejor para la categoría y mejor para el consumidor. Segundo, la recomendación es que crean en sí mismos, eso se llama a nivel mundial las indie brands, que han surgido bien sea porque tienen una persona muy famosa detrás de ella o porque encuentran un espacio de mercado que las grandes marcas del mercado no son capaces de manejar de manera adecuada. Entonces mi recomendación para ellos es que encuentren ese espacio donde ustedes sean únicos, donde realmente crean que pueden hacer la diferencia, porque al final hay un concepto muy importante en mercadeo, no solamente de maquillaje o de belleza, sino en general, que es la relevancia de las marcas, las marcas tienen que ser relevantes para el consumidor”.