El banco digital recomendará a sus usuarios que planifiquen con anticipación sus movimientos financieros debido a los ajustes que experimentará durante este período de Pascua.
Nequi, la famosa plataforma de servicios financieros digitales que brinda una amplia gama de funciones, incluyendo transferencias de dinero, pagos de facturas y recargas de celular, tendrá modificaciones en su funcionamiento durante este periodo de Pascua.
En la Semana Santa de este 2024, el banco digital realizará ajustes en sus operaciones financieras debido a las festividades.
Por esta razón, la entidad ha sugerido a sus usuarios planificar sus movimientos con anticipación para prevenir cualquier tipo de inconveniente que puedan enfrentar al momento de realizar transferencias.
De hecho, según Nequi, durante este largo puente, los usuarios podrán realizar movimientos rápidos dentro de las mismas plataformas. Sin embargo, enfrentarán restricciones de tiempo para transferencias gratuitas a otras entidades bancarias.
Cabe recordar que Nequi, perteneciente al grupo Bancolombia S.A., ofrece habitualmente transferencias gratuitas en cualquier momento del día, incluyendo días festivos, tanto entre cuentas Nequi como hacia Bancolombia; sin embargo, esta semana no será así.
Las transacciones enviadas de lunes 25 de marzo a jueves 28 de marzo serán procesadas el día siguiente, a menos que el siguiente día sea festivo, en cuyo caso se procesarán el próximo día laborable.
Para movimientos de dinero hacia otros bancos, se aplican horarios especiales.
Las transacciones realizadas después de las 4:00 p.m. del viernes 29 de marzo al domingo 31 de marzo serán efectuadas el día hábil siguiente.
¿Cuál es la línea de atención al usuario Nequi?
Nequi ofrece diversos canales de asistencia para atender a sus usuarios y brindar orientación sobre los interrogantes que surgen con respecto a la plataforma.
Los usuarios tienen la posibilidad de realizar reportes directamente desde la aplicación, también, pueden optar por chatear en el sitio web https://ayuda.nequi.com.co/hc/es, o utilizar la línea de atención al cliente de Nequi, disponible de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 10:00 p. m., y los sábados de 8:00 a. m. a 4:00 p. m.
